گارانتي : 

اکثر محصولات ارائه شده در اين سايت بسته به نوع محصول داراي 6 ماه تا 18 ماه گارانتي و ضمانت نامه معتبر شرکت البرز ابزار مي باشد. که همزمان با دريافت کالا، برگه ضمانتنامه ممهور به مهر شرکت البرز ابزار و همچنين مهر فروشگاه اختصاصي البرز ابزار تحويل خريدار مي گردد.

در زمان ارائه پيشفاکتور مدت زمان گارانتي هر محصول در ذيل آن درج گرديده است.

پشتيباني از مشتريان :

1- استقرار پيک رايگان در مراکز استانها

2- ارسال قطعه با سريعترين روش هاي متداول به تمام نقاط ايران

3- ارائه ابزار اماني به مصرف کنندگاني که زمان تعمير دستگاه هايشان بنا به هر دليل طولاني باشد.

4- تعويض ابزار معيوب ، در صورت عدم امکان تعمير

 

خدمات پس از فروش : 

شرکت البرز ابزار جهت سهولت استفاده از خدمات پس از فروش در شهرستان ها اقدام به ارائه ليست مراکز مجاز خدمات پس از فروش با بيش از 34 مرکز نموده است. 

ليست مرکز مجاز خدمات پس از فروش که در شهرهاي تهران، دماوند، کرج، اردبيل، اصفهان، تبريز، ملکان، اروميه، مشهد، اهواز، بهبهان، دزفول، زنجان، شيراز، قزوين، قم، بانه، رفسنجان، کرمانشاه، آستارا، بندر انزلي، رشت، لاهيجان، آمل، رامسر، نوشهر، اراک و همدان واقع مي باشند همزمان با دريافت کالا تحويل خريدار مي گردد.

واحد خدمات پس از فروش شرکت البرز ابزار به تناسب شکل گيري و رشد اين شرکت و همپاي ديگر واحدها، مراحل پيشرفت خود را سپري کرده و امروزه به عنوان يکي از ارکان شرکت مطرح مي باشد .

اقداماتي که از گذشته در اين واحد انجام مي شده است ، همچنان با قوت پيگيري شده و به انجام مي رسند، نظير نصب ، راه اندازي، تعميرات و ارسال قطعات يا تکنسين فني به محل کارگاه ايشان در هر نقطه از ايران

در حال حاضر به منظور ارائه خدمات هر چه بهتر به مصرف کنندگان کالاهاي اين شرکت اقداماتي به شرح ذيل در اين واحد انجام شده و يا در حال انجام مي باشند .

1 – تجهيز کارگاه الکترونيک شرکت با دستگاه هاي مدرن عيب ياب و...

2 – مناسب سازي و سازمان دهي مجدد دفتر پذيرش تهران جهت تکريم ارباب رجوع 

3 – بازديد از محل نمايندگي هاي خدمات پس از فروش و فروشگاههاي شهرستان ها، جهت تبادل نظر و برسي مسائل کاري مرتبط با خدمات پس از فروش يا آموزش و نيز انتقال نقطه نظرات ايشان به جلسات مديران شرکت جهت اخذ تصميمات لازم براي رفع مشکلات احتمالي موجود

4 – ايجاد واحد آموزش و تخصيص فضا و امکانات مناسب به اين واحد جهت ارتقاع سطح دانش پرسنل و فروشندگان شرکت در خصوص کيفيت، ويژگي ها ونحوه عملکرد دستگاههاي جديد

5 – به روز رساني و تجهيز قسمتهاي انبار قطعات و تعميرگاه مرکزي جهت ارائه خدمات هرچه بهتر و سريعتر به مصرف کننده محترم

6 – استفاده از انواع روشهاي ارسال مرسولات به منظور  کاهش هزينه هاي ارسال ، گسترش شبکه توزيع ، نيزکاهش زمان انتظار دريافت قطعات  در هر نقطه از کشور ايران

7 – راه اندازي سيستم S.M.S  شرکت 

8 – بررسي فني و عملکردي دستگاه هاي جديد قبل از ارائه به بازار جهت تاييد کيفيت و کارائي آنها در واحد خدمات